KI-Mailing – PCT digital

KI-Mailing · Der Co-Pilot für Ihr Team

Effiziente Prozesse. Weniger Verwaltungsaufwand. Mehr Kapazität.

Die KI liest, ordnet und schlägt zu jeder Anfrage einen Antwortentwurf vor – mit nachvollziehbarer Begründung. Dabei trifft sie Kontext und Tonalität genau: keine generische Antwort.

PCT KI-Mailing · Posteingang Kundenservice

Sperrmüll-Anmeldungvor 4 Min · KI-Entwurf bereit

Frage zur Gebührenrechnungvor 11 Min · KI-Entwurf bereit

Tonne nicht geleertvor 23 Min · KI-Entwurf bereit

Umzug – Behälteränderungvor 41 Min · KI-Entwurf bereit

Beschwerde Abfuhrterminvor 1 Std · zur manuellen Prüfung

Sperrmüll anmelden – Müllerstraße 12

buerger@beispiel.de · heute, 09:41

Guten Tag, ich würde gerne Sperrmüll anmelden (eine Couch, ein Schrank, ca. 3 m³). Wann wäre der nächste mögliche Termin in der Müllerstraße? Und was kostet das? Vielen Dank!

KI-Vorschlag · Quelle: Gebührensatzung §14 + Tourenplan Bezirk 3

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anfrage. Für die Müllerstraße (Bezirk 3) ist der nächste freie Sperrmüll-Termin am Di, 23.06. Bis 3 m³ ist die Abholung für Sie gebührenfrei (1× pro Halbjahr). Bitte stellen Sie die Gegenstände am Vorabend bereit. Soll ich den Termin verbindlich für Sie eintragen?

Begründung: Anliegen = Sperrmüll-Neuanmeldung · Adresse in Bezirk 3 erkannt · Menge unter Freigrenze laut Satzung §14 Abs. 2 · nächster Tourentermin aus Tourenplan übernommen.

Senden ✓Bearbeiten

So funktioniert's

In drei Schritten zur perfekten Antwort

01

Kontext verstehen

Anliegen, Adresse, bisheriger Schriftverkehr und Ihr freigegebenes Wissen – Satzung, Abfuhrkalender, Gebührenordnung. Die KI erkennt den vollständigen Fallkontext.

02

Antwort generieren

Mit einem Klick erstellt die KI einen professionellen Antwortvorschlag – inklusive nachvollziehbarer Begründung.

03

Prüfen & freigeben

Ihr Team liest den Vorschlag samt Quellenangabe, passt ihn bei Bedarf an und gibt ihn frei. Nichts geht ungeprüft an Bürgerinnen und Bürger.

Häufige Fragen

Die Fragen, die Sie zu Recht stellen.

Was, wenn die KI falsch liegt?

Jeder Vorschlag wird geprüft, nichts geht automatisch raus. Jede Antwort nennt ihre Quelle – Satzung, Kalender, Preisblatt.

Wie steht es um den Datenschutz?

DSGVO-konform, Hosting ausschließlich in Deutschland/EU, kein Training von KI-Modellen mit Ihren Daten, Auftragsverarbeitung sauber geregelt – geprüft durch Datenschutzexperten, dokumentiert für Ihren Datenschutzbeauftragten.

Erfüllen Sie die Anforderungen im regulierten Umfeld (BSI, NIS2, KRITIS)?

Ja. Wir arbeiten regelmäßig für kommunale Ver- und Entsorger und kennen die Anforderungen aus BSI-Grundschutz, NIS2 und dem KRITIS-Umfeld. Datenhaltung ausschließlich in der EU, europäisches KI-Modell, Rollen- und Zugriffskonzept, Protokollierung und ein sauber geregelter Auftragsverarbeitungsvertrag – prüffähig aufbereitet für Ihre IT-Leitung und Ihren Datenschutzbeauftragten.

Was kommt auf mein Team zu?

Eine Oberfläche, eine halbtägige Schulung, keine Doppelpflege. Ihr Team arbeitet im gewohnten Ablauf weiter – nur schneller.

← Zurück zur Startseite